Du sa det tydelig – men ble du egentlig forstått?

De fleste ledere tror de kommuniserer tydelig.
Likevel er én av de mest gjentagende frustrasjonene jeg hører:

“Jeg har jo sagt det. Flere ganger.”

Og like ofte hører jeg det motsatte fra medarbeidere:

“Jeg skjønner fortsatt ikke helt hva han egentlig vil.”

Hvorfor skjer dette?

Fordi kommunikasjon ikke handler om presisjonen i det du sier.
Det handler om presisjonen i det den andre forstår.

Og det gapet kan være mye større enn du tror.

Vi kommuniserer langt mer enn vi tror – og langt mindre enn vi tror

Ledere snakker mye.
Mange møter, mange ord, mange budskap.

Men effekten av kommunikasjonen måles ikke i volum.
Den måles i konsekvensene:

• Ble folk tryggere?

• Ble retningen klarere?

• Ble det lettere å handle?

• Ble relasjonene styrket?

Hvis svaret er nei, så var ikke kommunikasjonen effektiv –
selv om du formidlet alt du skulle.

Dette er kjernen i produktiv kommunikasjon i Vardeveien:
Kommunikasjon er atferd. Og atferd måles i effekt.

Hvorfor god kommunikasjon ofte feiler – selv når du mener vel

La meg være direkte:

Den vanligste grunnen til at kommunikasjon feiler, er at lederens intensjon og medarbeiderens opplevelse ikke samsvarer.

Du tror du har vært tydelig.
Medarbeideren opplever noe annet.

Du mener du har vært tydelig og varm.
Medarbeideren opplever deg kanskje som streng.

Du mener du har vært kortfattet.
Medarbeideren opplever deg som rask og uklar.

Dette handler ikke om dårlig vilje.
Det handler om menneskelig psykologi.

Vi tolker blant annet gjennom:

• erfaringene våre

• forventninger vi har

• stressnivå i øyeblikket

• egne antagelser

• grad av opplevd trygghet

• opplevd kvalitet på relasjonen

Derfor er kommunikasjon først og fremst relasjonelt, ikke teknisk.

Folk lytter ikke til ordene dine – men til hvordan de blir sagt

I Vardeveien jobber vi mye med atferdsintensitet:
det som skjer når en styrke brukes litt for mye eller litt for lite.

Det gjelder også kommunikasjon.

Når du er for tydelig

Blir du oppfattet som bastant, brå, kravstor.

Når du er for lite tydelig

Blir du oppfattet som vag, utydelig eller uinteressert.

Mellom disse ytterpunktene ligger det produktive området –
der kommunikasjonen faktisk virker.

Det krever bevissthet, justering og trening.
Og spesielt: trygghet.

Kommunikasjon svikter når tryggheten svikter

Trygghet er nøkkelen.
Ikke trygghet som i “god stemning”, men som i:

• Jeg tør å spørre hvis jeg ikke forstår

• Jeg tør å utfordre hvis noe skurrer

• Jeg tør å si ifra før det blir et problem

Uten trygghet får du:

• "nikkekommunikasjon" (ja-men nei)

• misforståelser som får vokse

• medarbeidere som ikke stiller spørsmål

• ledere som tror alt er klart – når det ikke er det

Og det farligste er stillheten.
For stillhet er ikke nøytral.
Den betyr alltid noe.

Hvorfor “kommunikasjonssvikt” ofte handler om ledelse

Når kommunikasjon feiler, er det fristende å si:

“De hørte ikke etter.”

Men spør heller deg selv:

• Var jeg faktisk tydelig nok?

• Gav jeg plass for spørsmål?

• Lyttet jeg før jeg snakket?

• Tok jeg inn hvordan budskapet ble mottatt?

• Skapte jeg trygghet eller tempo?

• Testet jeg forståelse – eller antok jeg den?

Dette handler ikke om skyld.
Det handler om ansvar.

Hvordan kommunisere slik at folk faktisk forstår

Sjekk hva folk har oppfattet

Ikke spør “forstår dere?”.
Spør:
“Hvordan oppfatter dere dette?”
Det gir helt andre svar.

Reduser tempoet

Tydelighet har en fart.
Den er lavere enn ledere tror.

Bruk færre, bedre ord

Mer informasjon gir ofte mindre klarhet.
Si mindre – men si det slik at det lander.

Eierskap > instruks

Spør folk hvordan de ville gjort det – ikke bare at de skal gjøre det.

Ta ansvar for reaksjonen

Du eier alltid 50 % av tolkningen.
Ta den delen på alvor.

Refleksjonsspørsmål

1. Når opplevde du sist at du var tydelig – men ikke ble forstått?

2. Hvordan reagerer du når noen misforstår deg?

3. Hvordan kan du teste forståelse uten å teste folk?

4. Hva kunne du ha gjort mer produktivt i kommunikasjonen din denne uken?

Øvelse: “Tre spørsmål som rydder støv”

Bruk dette i et møte eller en samtale der noe er viktig:

1️⃣ Hva hørte du meg si?
2️⃣ Hva betyr dette for deg?
3️⃣ Hva tror du er det viktigste jeg vil at vi skal lykkes med?

Du blir overrasket over hvor mye klarhet det skaper.

Til slutt

Kommunikasjon er ikke bare ferdighet.
Det er en relasjonell praksis.

Det er ikke formidlingen som avgjør –
det er effekten.

Trygge, bevisste og engasjerte ledere blir ikke bare forstått fordi de snakker tydelig.
De blir forstått fordi de lytter like tydelig som de snakker.

Og det er nettopp dette vi trener på i Vardeveien.

Kom til handling - gjør noe med det

Hvis du kjenner at du ofte "bommer" i kommunikasjonen din
eller at folk forstår deg forskjellig –
så la oss snakke sammen!

Jeg jobber med ledere som vil:

• kommunisere med mer effekt

• redusere misforståelser

• styrke relasjoner

• og bli tydeligere uten å bli hardere

👉 Book en samtale med meg her.

Godt lederskap!

John Øyvind Livden